ADA-Konformität
Snow Commerce, Inc. - ADA-Konformität
Die Snow Commerce GmbH verpflichtet sich zur Einhaltung der ADA-Bestimmungen und bietet allen Benutzern eine benutzerfreundliche Website. Die in diesem Memo definierten Maßnahmen und Richtlinien wurden ergriffen, um dieses Ziel zu erreichen. Snow Commerce GmbH hat diese Maßnahmen mit der Dringlichkeit einer sofortigen Anpassung sowie einer langfristigen Perspektive bei der Einhaltung dieser Grundsätze in der Zukunft ergriffen.
Wir sind bestrebt, die Richtlinien für die Barrierefreiheit von Webinhalten 2.1 (WCAG 2.1) des World Wide Web Consortium (W3C) auf AA-Ebene so genau wie möglich einzuhalten.
Die Gesamtlösung besteht aus Folgendem und wird in diesem Dokument ausführlich beschrieben.
- Erreichbarkeit über Kundenservice
- Benachrichtigungen zur Barrierefreiheit und Sensibilisierung auf der Website
- Tools zur Überprüfung der Barrierefreiheit und Verbesserungen der direkten Codierung mithilfe von branchenüblichen Tests von Google Lighthouse, WAVE und PowerMapper.
1 - Kundendienst
Zuallererst, Snow Commerce, Inc. hat alle Kundendienstmitarbeiter darin geschult, Web-Shopper mit Behinderungen zu unterstützen. Snow Commerce, Inc. bietet drei Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten, die auf der Kontaktseite und anderen bemerkenswerten und praktischen Bereichen auf der Website klar beschrieben sind:
- Postanschrift
- Kontakt Formular
Ein Beispiel für unsere Kontaktinformationen finden Sie hier:
https://startrekshop.de/pages/contact-us
Darüber hinaus wird auf jeder Seite der Website der Link zur Kontaktseite in klar lesbarem Text in großer Schrift mit geeignetem HTML-Code für Bildschirmleseprogramme hervorgehoben.
Alle Kundendienstinteraktionen werden aufgezeichnet und mindestens 3 Jahre lang gespeichert. Der Kundendienst wird auch darin geschult, Probleme mit dem Kundendienst an die Führungskräfte weiterzuleiten, um sofortige Folgemaßnahmen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Dies gilt insbesondere für Bedenken hinsichtlich der ADA-Konformität. Snow Commerce, Inc. hat bisher keine ADA-Compliance-Bedenken direkt von Kunden erhalten.
2 - Benachrichtigungen zur Barrierefreiheit
Es ist wichtig Snow Commerce, Inc. dass alle Kunden über unser Engagement für die ADA-Konformität informiert sind und wir daher eine Erklärung zur Barrierefreiheit in unserer Fußzeile aller Seiten im Bereich Kundenservice.
3 - Tools zur Prüfung der Barrierefreiheit und Verbesserungen des direkten Codes
Snow Commerce GmbH Verwendet Auditing-Tools von Drittanbietern auf konsistenter Basis, um Compliance-Probleme zu erkennen und zu lösen. Diese Berichte werden mit den folgenden Tools erstellt:
a.) Google Lighthouse - Dieser Bericht identifiziert eine Untergruppe von Problemen mit der Barrierefreiheit. Unser Ziel ist es, im grünen Bereich und über 90% zu bleiben.
ich. Weitere Informationen zum Leuchtturm finden Sie unter: https://developers.google.com/web/tools/lighthouse
b.) WAVE - Tool zur Bewertung der Barrierefreiheit im Internet
WAVE ist hilfreich bei der Identifizierung von Fehlern beim Verknüpfen auf der Website, und alle erkannten Fehler werden behoben.
ich. Weitere Informationen zu WAVE finden Sie unter https://wave.webaim.org/
c.) PowerMapper.com - Dieser manuelle Test ist hilfreich, um Probleme zu erkennen, die auch direkt im Code der Website oder während des kreativen Prozesses der Aktualisierung der Website mit neuen Werbegrafiken und Produktbildern behoben werden sollten.