Conformité ADA
Snow Commerce, Inc. - Conformité ADA
Snow Commerce GmbH s'engage à respecter la conformité ADA et à fournir un site Web convivial pour tous les utilisateurs. Les actions et politiques définies dans cette note ont été prises pour atteindre cet objectif. Commerce de neige GmbH a pris ces mesures avec urgence pour une conformité immédiate ainsi qu'une perspective à long terme pour se conformer à ces principes à l'avenir.
Notre objectif est de respecter le plus strictement possible les directives pour l'accessibilité des contenus Web 2.1 (WCAG 2.1) du World Wide Web Consortium (W3C) au niveau AA.
La solution globale se compose des éléments suivants et est décrite en détail dans ce document.
- Accessibilité via le service client
- Notifications d'accessibilité et sensibilisation sur le site Web
- Outils d'audit d'accessibilité et améliorations directes du codage à l'aide de tests standard de l'industrie fournis par Google Lighthouse, WAVE et PowerMapper.
1 - Service client
Tout d'abord, Commerce de neige, Inc. a formé tous les représentants du service client sur l'assistance à tout acheteur en ligne handicapé. Commerce de neige, Inc. fournit trois méthodes pour contacter le service client pour obtenir de l'aide clairement décrites sur la page Contactez-nous et dans d'autres zones notables et pratiques du site :
- Adresse mail
- FORMULAIRE DE CONTACT
Un exemple de nos informations de contact est fourni ici :
https://startrekshop.de/pages/contact-us
De plus, chaque page du site Web affiche bien en évidence le lien de la page de contact en texte clair et lisible en gros caractères avec le code HTML approprié pour les programmes de lecture d'écran.
Toutes les interactions avec le service client sont enregistrées et conservées pendant au moins 3 ans. Le service client est également formé pour transmettre tout problème de service client au personnel de direction pour un suivi immédiat et des mesures correctives. Ceci est particulièrement pertinent pour les problèmes de conformité ADA. Commerce de neige, Inc. n'a reçu aucune préoccupation de conformité ADA à ce jour directement de la part des clients.
2 - Notifications d'accessibilité
Il est important de Commerce de neige, Inc. que tous les clients sont informés de notre engagement à la conformité ADA et donc nous fournissons un Déclaration d'accessibilité dans notre pied de page de toutes les pages sous la section Service client.
3 – Outils d'audit d'accessibilité et améliorations du code direct
Commerce de neige GmbH utilise régulièrement 3des outils d'audit tiers pour détecter et résoudre les problèmes de conformité. Ces rapports sont réalisés à l'aide des outils suivants :
a.) Google Lighthouse - ce rapport identifie un sous-ensemble de problèmes d'accessibilité et notre objectif est de maintenir dans le vert et plus de 90 %.
je. Pour plus d'informations sur la visite du phare: https://developers.google.com/web/tools/lighthouse
b.) WAVE - Outil d'évaluation de l'accessibilité Web
WAVE est utile pour identifier les erreurs de liens sur le site et toutes les erreurs identifiées sont en cours de résolution.
je. Pour plus d'informations sur WAVE, veuillez visiter https://wave.webaim.org/
c.) PowerMapper.com - ce test manuel est utile pour détecter tout problème qui devrait également être résolu directement dans le code du site Web ou pendant le processus créatif de mise à jour du site avec de nouveaux graphiques promotionnels et images de produits.