Bestellpolitik

BESTELLPROZESS

Wie kann ich in Ihrem Shop bestellen?

  • Geben Sie Ihre Bestellung online auf.
  • Wir akzeptieren keine postalischen Aufträge oder Kauforders.
  • Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Maestro, Apple Pay und Google Pay.

STATUS DER PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Was bedeutet der Verfügbarkeitsstatus?

  • Auf Lager - Der Artikel ist einsatzbereit und steht zum Kauf bereit.
  • Zum Wunschzettel hinzufügen - Sie können einen Artikel zu Ihrem Wunschzettel hinzufügen, der in Ihrem Konto gespeichert wird.

E-MAIL AN MICH, WENN VERFÜGBAR

Etwas, das ich haben möchte, ist nicht mehr auf Lager. Kann ich benachrichtigt werden, wenn es wieder verfügbar ist?

Ja! Wir können Ihnen eine E-Mail senden, wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist. Jedes Produkt, das nicht vorrätig ist, wird auf der Produktseite mit einem Link "Email me when available" versehen. Um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft E-Mails von uns erhalten, fügen Sie "contact@startrekshopsupport.com" zu Ihrem Adressbuch hinzu.

Anpassen Sie sich an die Preise von Wettbewerbern?

Nein, wir können nicht mit den Preisen von Wettbewerbern gleichziehen.

STEUERN

Wird mir die Mehrwertsteuer berechnet?

Ja, die Mehrwertsteuer ist in den Produktpreisen enthalten.

ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Maestro, Apple Pay, Google Pay. Zu Ihrem Schutz überprüfen wir Bestellungen auf potenziellen Betrug. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmt, um Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung zu vermeiden.

RABATTE UND SONDERAKTIONEN

Sind Rabattcodes kombinierbar?

Bitte beachten Sie beim Einlösen von Aktions-, Rabatt- oder Gutscheincodes während des Bestellvorgangs, dass nur ein Aktionscode pro Bestellung verwendet werden kann. Aktions-, Rabatt- oder Gutscheincodes können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Ich habe vergessen, meiner Bestellung während des Bestellvorgangs einen Gutscheincode hinzuzufügen. Kann ich diesen Rabatt nachträglich zu meiner Bestellung hinzufügen?

Es tut uns leid, aber Gutscheincodes können nicht im Nachhinein hinzugefügt werden. Bitte fügen Sie in Zukunft immer den Gutscheincode hinzu, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um Enttäuschungen zu vermeiden.

STATUS DER BESTELLUNG

Was bedeutet der Status meiner Bestellung?

  • Neu - Ihre Bestellung wurde angenommen und wird in Kürze bearbeitet.
  • Bearbeitung - Ihre Bestellung wurde an die Verpackungs-/Versandabteilung (oder einen unserer Vertriebspartner) weitergeleitet, und unser Team sammelt alle Ihre Produkte ein und bereitet sie für den Versand vor.
  • Abgeschlossen - Ihre Bestellung wurde zurückerstattet. Ihre Kreditkarte wurde zu diesem Zeitpunkt vollständig zurückerstattet.
  • Erfüllt - Ihre Bestellung ist vollständig versandt worden. Ihre Kreditkarte wurde zu diesem Zeitpunkt vollständig abgebucht.
  • Storniert - Ihre Bestellung wurde storniert, und Ihre Kreditkarte wurde nicht belastet.

Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN

Kann ich meine Bestellung ändern?

Möglicherweise können wir dies tun, wenn Ihre Bestellung noch als "Neu" angezeigt wird.  
Bitte beachten Sie, dass unsere Auftragsabwicklungs- und Versandsysteme so konzipiert sind, dass die Bestellungen schnell und effizient auf den Weg gebracht werden. Sobald die Bestellung zur Bearbeitung an unser Lager geschickt wurde, können weder Sie noch unsere Kundendienstmitarbeiter sie ändern. Wenn der Status Ihrer Bestellung nicht mehr "Neu" ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Dies gilt auch für Aktualisierungen der Lieferadresse.

PRIVATSPHÄRE & SICHERHEIT

Was ist Ihre Datenschutzpolitik?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte vermieten oder verkaufen. Wir verwenden die von Ihnen gesammelten Daten nur, um Ihre Bestellinformationen zu übermitteln oder um Ihnen auf Ihre Anfrage die Kataloge und E-Mails zuzusenden. Weiterlesen

PARAMOUNT UND STAR TREK SHOP

Bitte beachten Sie, dass wir, obwohl wir mit Star Trek und Paramount verbunden sind, nur mit unserer Website und den Produkten handeln, die wir unseren Kunden anbieten. Wir arbeiten nicht direkt mit Star Trek oder dem Paramount Network zusammen und können daher nicht bei Fragen oder Anliegen bezüglich (aber nicht beschränkt auf) Programmgestaltung, Live-Streaming, Schreiben von Inhalten für unsere Serien oder Spenden helfen. Wenn Sie uns etwas schreiben möchten, das nicht direkt mit unserer Website oder unseren Produkten zu tun hat, verwenden Sie bitte den folgenden Link:  Uns kontaktieren. Dadurch werden Sie mit jemandem in Kontakt gebracht, der besser geeignet ist, Ihre Anfrage zu bearbeiten!