Conformité à l'ADA
Snow Commerce, Inc - Conformité à l'ADA
Snow Commerce GmbH s'engage à respecter les normes ADA et à fournir un site Web convivial à tous les utilisateurs. Les actions et politiques définies dans ce mémo ont été prises pour atteindre cet objectif. Snow Commerce GmbH a pris ces mesures avec l'urgence d'une mise en conformité immédiate ainsi qu'avec une perspective à long terme pour se conformer à ces principes à l'avenir.
Notre objectif est d'adhérer aussi strictement que possible aux directives d'accessibilité au contenu Web 2.1 (WCAG 2.1) du World Wide Web Consortium (W3C) au niveau AA.
La solution globale comprend les éléments suivants et est décrite en détail dans ce document.
- Accessibilité via le service clientèle
- Notifications d'accessibilité et sensibilisation sur le site web.
- Outils de vérification de l'accessibilité et améliorations directes du codage à l'aide de tests standard fournis par Google Lighthouse, WAVE et PowerMapper.
1 - Service clientèle
D'abord et avant tout , Snow Commerce, Inc. a formé tous les représentants du service à la clientèle pour qu'ils puissent aider tout acheteur en ligne ayant un handicap. Snow Commerce, Inc. offre trois méthodes pour communiquer avec le service à la clientèle afin d'obtenir de l'aide. Ces méthodes sont clairement indiquées sur la page Contactez-nous et à d'autres endroits notables et pratiques du site :
- Courriel
- Adresse postale
- Formulaire de contact
Un exemple de nos informations de contact est fourni ici :
https://startrekshop.de/pages/contact-us
En outre, chaque page du site Web affiche de façon bien visible le lien de la page de contact dans un texte clair et lisible en grande police, avec un code HTML approprié pour les programmes de lecture d'écran.
Toutes les interactions avec le service clientèle sont enregistrées et sauvegardées pendant au moins 3 ans. Le service clientèle est également formé à la remontée de tout problème de service à la clientèle vers le personnel de direction pour un suivi immédiat et une action corrective. Ceci est particulièrement pertinent pour les problèmes de conformité à l'ADA. Snow Commerce, Inc. n'a reçu à ce jour aucun problème de conformité à l'ADA de la part de ses clients.
2 - Notifications d'accessibilité
Il est important de Snow Commerce, Inc. que tous les clients soient informés de notre engagement à respecter la loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée. Déclaration d'accessibilité dans le pied de page de toutes les pages, sous la rubrique Service clientèle.
3 - Outils de vérification de l'accessibilité et améliorations du code direct
Snow Commerce GmbH utilise régulièrement des outils d'audit tiers pour détecter et résoudre les problèmes de conformité. Ces rapports sont réalisés à l'aide des outils suivants :
a.) Google Lighthouse - ce rapport identifie un sous-ensemble de problèmes d'accessibilité et notre objectif est de maintenir le site dans le vert et à plus de 90 %.
i. Pour plus d'informations sur Lighthouse, visite le site : https://developers.google.com/web/tools/lighthouse
b.) WAVE - Outil d'évaluation de l'accessibilité du Web
WAVE est utile pour identifier les erreurs de liens sur le site et toutes les erreurs identifiées sont en train d'être résolues.
i. Pour plus d'informations sur WAVE, visite le site https://wave.webaim.org/
c.) PowerMapper.com - ce test manuel est utile pour détecter tout problème qui devrait également être résolu directement dans le code du site Web ou pendant le processus créatif de mise à jour du site avec de nouveaux graphiques promotionnels et images de produits.